Les établissements médico-sociaux jouent un rôle fondamental dans la prise en charge des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des individus nécessitant un soutien spécifique. Pour répondre aux divers besoins de ces populations, ces structures peuvent s'appuyer sur une gamme variée de services spécialisés.

Que ce soit par le biais de formations pour le personnel, d'outils technologiques innovants ou de partenariats avec des professionnels de santé, ces services visent à améliorer la qualité de vie des résidents et à optimiser le fonctionnement des établissements. C'est dans ce contexte que l'accompagnement des établissements médico-sociaux prend toute son importance.

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Les différents types de services d’accompagnement pour les établissements médico-sociaux

Les établissements médico-sociaux (ESMS) bénéficient d'une palette de services essentiels pour optimiser leur fonctionnement et améliorer la prise en charge des résidents. Parmi ces services, l'accompagnement administratif et juridique se révèle fondamental. Les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH) gèrent l'orientation et l'admission en ESMS, tandis que la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH) examine les dossiers de demande. Ces structures garantissent une prise en charge adaptée aux besoins individuels.

Formation et soutien aux équipes

La formation est un autre volet fondamental. Les professionnels travaillant dans les Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) ou les Établissements et Services de Préorientation (ESPO) doivent régulièrement mettre à jour leurs compétences. Ces formations permettent de définir des projets professionnels pour les résidents en situation de handicap, facilitant ainsi leur insertion ou réinsertion professionnelle. Les Établissements et Services de Réadaptation Professionnelle (ESRP) jouent un rôle clé à cet égard.

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Soutien technologique et numérique

Les outils numériques sont aussi au cœur de l’accompagnement des ESMS. Des plateformes comme essms-ingeris.com proposent des solutions logicielles pour la gestion administrative, la planification des soins et la communication interne. Ces outils permettent une meilleure coordination entre les différents acteurs du secteur médico-social, augmentant ainsi l'efficacité et la qualité des services rendus.

• MDPH : gère l’orientation et l’admission en ESMS.
• CDAPH : examine les dossiers de demande.
• ESPO : aide à définir le projet professionnel.
• ESRP : aide à la réinsertion professionnelle.

La Fédération des associations et organismes gérant des établissements de réadaptation professionnelle (Fagerh) réunit divers acteurs pour partager des bonnes pratiques et des ressources. Cette mutualisation des connaissances et des compétences contribue à renforcer le secteur médico-social dans son ensemble.

Les outils numériques au service des établissements médico-sociaux

L'apport des outils numériques dans les établissements médico-sociaux (ESMS) transforme radicalement les pratiques professionnelles. La centralisation et la sécurisation des données sont essentielles pour garantir une prise en charge de qualité. Mon espace santé en est un exemple probant, permettant aux usagers de centraliser leurs informations de santé en toute sécurité.

Sécurisation et authentification

Le déploiement de services comme ProSanté Connect, qui fournit une identité numérique sécurisée, et e-CPS, pour l’authentification sécurisée des professionnels de santé, constituent des avancées majeures. Grâce à ces outils, les échanges de données sensibles se font dans un cadre sécurisé, répondant aux exigences définies par la Politique Générale de Sécurité des Systèmes d’Information de Santé (PGSSI-S).

Outils d'évaluation et de gestion

Les établissements médico-sociaux utilisent aussi des outils comme le Répertoire Opérationnel des Ressources (ROR), qui répertorie l'offre de santé, et l'Outil d’Évaluation Multidimensionnelle (OEMD), facilitant des évaluations complètes et adaptées. Ces dispositifs permettent une gestion optimale des ressources et des besoins des usagers.

• Mon espace santé : centralise les informations de santé des usagers.
• ProSanté Connect : fournit une identité numérique sécurisée.
• e-CPS : permet l’authentification sécurisée.
• ROR : répertorie l’offre de santé.
• OEMD : permet les évaluations multidimensionnelles.

Gestion des incidents de sécurité

Pour faire face aux incidents de sécurité, la Cellule d’Accompagnement Cybersécurité des Structures de Santé (CERT Santé) intervient rapidement. Elle assure la protection des systèmes d'information contre les cybermenaces, garantissant ainsi la continuité et la fiabilité des services numériques au sein des ESMS.

Les impacts concrets des services d’accompagnement sur les pratiques professionnelles

Expérimentation et financement

L'Agence du Numérique en Santé (ANS), la Direction du Numérique en Santé (DNS) et la Caisse Nationale de l’Assurance Maladie (CNAM) mènent l’expérimentation Mon espace santé. 55 établissements pilotes, incluant des personnes âgées (PA), des personnes en situation de handicap (PH) et des structures à domicile (DOM), participent à cette initiative. Chaque établissement bénéficie de 21 000 €, pour un total de 1,2 million d’euros. L'expérimentation commence le 1er février 2024 et se termine le 14 octobre 2024, avec un bilan final prévu le 19 décembre 2024.

Les Agences Régionales de Santé (ARS) sélectionnent les établissements pilotes et assurent un suivi de proximité. Cette coordination régionale est fondamentale pour adapter les solutions logicielles aux besoins spécifiques des usagers, en collaboration avec le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS).

Transformation technique et suivi de proximité

L'Agence Nationale d’Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) accompagne la transformation technique des solutions logicielles. Ce suivi technique permet une adaptation fine aux réalités de terrain, assurant une transition fluide vers des outils numériques plus performants.

La Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA) finance le Programme ESMS numérique, facilitant ainsi l'intégration des nouvelles technologies dans les pratiques quotidiennes des établissements médico-sociaux (ESMS). Ce financement permet d’optimiser la gestion et le suivi des usagers, tout en renforçant la sécurité des données.

Optimisation des pratiques professionnelles

Les impacts de ces services numériques se traduisent par une meilleure coordination entre les différents acteurs du secteur médico-social. Le recours à des outils tels que Mon espace santé, ProSanté Connect et le Répertoire Opérationnel des Ressources (ROR) améliore la qualité de la prise en charge. Les professionnels de santé bénéficient d’un accès facilité à des informations centralisées et sécurisées, réduisant ainsi les risques d'erreurs et optimisant les décisions cliniques.

Le suivi de proximité, assuré par les régions, renforce l'efficacité des interventions et permet une réactivité accrue face aux besoins des usagers. Les feedbacks recueillis durant l’expérimentation influenceront les ajustements nécessaires pour une généralisation réussie des outils numériques à l’ensemble des ESMS.